☆충북848팀☆ 일 잘하는 리더와 팀원의 표본

서비스에 정말 만족해도 바쁘다는 이유로 후기는 잘 안 남기는 편인데, 이번 이사는 내 돈 내고도 오히려 제가 더 감사한 마음이 커서 글로나마 마음을 전하고 싶습니다. 제가 임신 중이라 예민하고 걱정이 많아 이삿날 스트레스를 최대한 줄이고 싶어 이사업체를 정말 신중하게 알아봤습니다. 손품도 정말 많이 팔고, 지인들에게 추천도 받아가며 후기 좋은 업체들을 꼼꼼히 비교해서 견적도 여러군데 받았지만 충북848팀 팀장님과 처음 통화하는 순간 느꼈어요. “아, 여기다.” 일 잘하는 사람들의 특징 있잖아요. 질문에 명확하고 정확하게 답해주시고, 응답은 빠르고, 친절함은 기본이고요. 통화만 했는데도 “여긴 믿고 맡길 수 있겠다”는 생각이 들었습니다. 견적 받으려고 연락중에 팀장님께서 충북848팀만의 원칙들을 문자로 보내주셨습니다. 보내주신 원칙 하나하나가 너무 디테일했고, 고객의 입장에서 고객이 걱정할 만한 부분들을 정확히 알고 먼저 해소해주시는 느낌이었습니다. 질문도 정말 많이 드렸는데 단 한 번도 애매하게 답하신 적이 없었고, 친절하게 모든 부분을 확실하게 설명해주셨어요. 그때 느꼈습니다. “이 팀장님은 무슨 일을 하셔도 결국 성공하실 분이구나.” 그리고 그런 리더가 이끄는 팀이라면 이사 현장도 분명 좋겠다는 확신이 들어 바로 계약했습니다. 결과는 기대 이상이었습니다. 약속 시간에 정확히 도착하셨고, 팀워크가 얼마나 좋은지 가전·가구의 보양 작업은 말할 것도 없이 꼼꼼했고, 짐 싸는 속도가 빠른데 완벽했습니다. 남편이 옆에서 보더니 “물건 뺄 때 기울이는 각도부터 전문가다”라고 할 정도였어요. 특히 드레스룸 시스템장이 인상 깊었습니다. 두 개로 나뉘어 있는 구조라 통째로 이동하실 줄 알았는데, 가구 손상을 막기 위해 직접 다 분해해서 하나하나 보양해주시더라고요. 사실 훨씬 손이 많이 가는 작업인데도 그렇게 시간 들여 꼼꼼히 진행해주시는 모습에 감동.. 도착지에서는 동선까지 다 계산해가며 짐을 넣어주시더라고요. 안쪽부터 어떤 짐이 먼저 들어가야 하는지, 가구 배치는 어떻게 해야 효율적인지 이미 다 계획되어 있는 느낌이었습니다. 옆에서 보고 있으면 “어떻게 저렇게 일을 척척 잘하지?” 싶을 정도로 모든 팀원이 체계적이고 스마트하게 움직이셨어요. 그리고 가장 감동이었던 건 디테일입니다. 단순히 짐만 옮기는 게 아니라, 고객이 앞으로 얼마나 편하게 생활할 수 있을지까지 생각해주시는 팀이었어요. 가전과 가구 배치 시 바닥이 긁히지 않도록 직접 긁힘 방지 부직포 스티커까지 준비해오셔서 붙여주시고, 어질러진 화장대, 세탁실에는 팀에서 가져오신 정리함까지 활용해서 깔끔하게 정리해주셨습니다. 또한 팀장님이 직접 해주신 옷 정리는 너무 완벽해서 꺼내입기가 아까울 정도입니다. 단순히 옷만 옮겨서 걸어두는게 아니라, 하나하나 다시 정성스럽게 개어주시고 계절별로 나눠 깔끔하게 정리해주시더라고요. 예상하지 못한 디테일까지 신경 써주시는 모습에 정말 감동받았습니다. 마지막 점검 때도 함께 확인하자고 하시며 변경할 부분은 없는지 세심하게 물어봐주셨고, 충북848팀이 직접 가져오신 청소기, 비쎌 스팀청소기로 마무리 해주셨습니다. 혹시 이후에 필요한 부분이나 AS가 있으면 언제든 연락 달라고 말씀하시는데, 팀장님도 아실거에요.. 너무 완벽해서 고객이 팀장님께 연락 할 일이 없을거라는걸.. ㅎㅎ 그래도 말씀 한마디 한마디가 진심으로 고객을 생각하는 팀이라는 게 느껴졌습니다. 충북848팀을 모르고 다른 업체와 이사계약 할 수는 있어도, 알고 나서는 다른 팀에 맡기기 어려울 것 같아요. 다른 업체 비교하고 견적 보는 시간 자체가 아깝게 느껴질 정도입니다. 지금도 대전·충청에서 워낙 유명해서 예약 잡기 힘든데, 다음 이사때는 더 어려워질까 봐 벌써 걱정되네요 :) 너무 감사했습니다!