수고해주신 모든 분들께 진심으로 감사 드립니다.

KGB는 처음 이용이고, 오랜만의 이사라 걱정이 적지 않았었는데, 도움을 많이 받았다고 여겨져 감사의 마음을 담아 칭찬하기에 남겨 드립니다. 요약하자면 "체계적인 프로세스를 가지고 이사서비스에도 품질관리에 노력한다"는 느낌을 받았습니다. 다음과 같은 세부 과정을 통해 그런 전반적인 느낌이 유발된 것으로 여겨집니다. - 서비스 quality : 시작부터, 종료까지 각 과정에 절차가 있고, 그에 따라 일사불란하게 움직이시는 것을 볼 수 있었습니다. : 간단 예로 포장 박스 색상 별로 물품들을 구분하시는 것을 보았습니다. 물품 이동 순서나 동선에 혼선이 생기다 보면 복잡도가 증가되어, 재이동/시간지연 등으로 서두르다 누락/파손 등이 유발될 수 있는데, 그런 것이 전혀 보이지 않는 모습이었습니다. - 서비스 친절도 : 단지 "미소지음" 차원이 아니라, 요청사항 변경에도 고객의 상황을 이해하려는 의중이 엿보였으며, 그것이 진정한 의미의 친절 아닌가 합니다. : 시종 미소를 잃지 않고, 배치 의견 교환 시도 작업자 편의성이 아니라 진정으로 고객입장에서 고민해 주시는 모습을 볼 수 있어서 감명이 깊었습니다. - 진행/행정 원활성 : "견적~완료" 제반 과정에서 수많은 의사소통이 있을 수 밖에 없고, 그동안 경험은 변경 협의나 진행 과정에서 매끄럽지 않은 경우도 적지 않았었는데 : 각 과정이 순조로왔으며, 변동상황에도 고객입장의 의사결정으로 혼선을 방지해 주시는 등, 불편함이 없도록 애써 주시는 모습 감동입니다. KGB의 모든 대리점들이 유사 수준인 지 제가 알 길은 없겠으나, "영통대리점"과의 경험만을 통해서라도 KGB에 대한 긍정적 인식을 하게 되었으며, 차후 이사 기회에도 KGB을 선호할 것임이 당연시 됩니다. ------------------------------- 대개 리뷰개념의 글을 이렇게 장문으로 하진 않았으나, 순수 내돈내산으로 감사의 마음을 담다 보니, 일부라도 칭찬에서 줄이기가 아쉬워 그냥 올립니다. 수고해주신 "영통대리점" 분들께 다시 한번 감사 말씀드립니다.