고객에게 신뢰감을 주고 깔끔한 업무처리로 이사업무 혁신을 선도하는 영구이사 210호점 (사진첨부)

영구이사 210호점은 고객에게 "신뢰감"을 주고, 신속하고 깔끔한 업무처리로 최고의 만족감을 주어서 이사 후에도 너무 기분이 좋았다 첫째, 고객에게 친절한 서비스는 물론 그보다 더 중요한 "신뢰감"를 주는 점이 가장 큰 장점 이었다. - 22평에서 32평 아파트로 이사를 하는데, 이사짐이 생각보다 훨씬 많았다. 5톤 차량으로 모든 이사짐을 실을 수 있을 것으로 생각하였으나, 모두 실을 수 없어서 용달차량을 추가하여 이사짐을 운반하였다. 하지만, 애초 계약을 5톤 차량으로 계약을 하였고, 영구이사 210호점은 용달차량에 대한 추가비용을 청구하지도 않았으며, 이사짐을 안전하게 운반하기 위한 노력을 보여주어 너무 좋았다. - 그리고, 입주할 아파트는 내부 수리를 깨끗하게 한 상태였는데, 아파트 구조상 사다리 차를 사용 하기에 애로사항이 있는 상태였고, 사다를 차를 사용할 수도 있었지만, 사다리 차 사용 시 새로 수리한 샷시에 흠집이 심하게 생길 수 있다고 알려 주었고, 힘들지만 엘리베이터를 이용 하여 이사짐을 들여 놓겠다고 하였으며, 모든 이사짐을 엘리베이터를 이용하여 안전 하게 옮겨 주었다. 물론 추가비용은 청구하지도 않았다. -----> 당연히 사다리차를 이용하는 것이 이사짐 운반의 편의성이 높지만, 고객의 편의 를 먼저생각해 주는 점이 너무 고마웠다. - 그리고, 이사짐 운반 시 사용하는 플라스틱 상자를 며칠 간 사용할 수 있겠냐고 요청하였 더니, 흔쾌히 수락해 주었고, 사용 후 연락을 주면 가져가겠다고 하여 3일 간 효율적으로 활용하였다. 이사짐 상자를 아무런 조건없이 대여해 주는 이사짐 센터는 처음이었다. 둘째, 체계적인 업무처리 및 고객 니즈 수용으로 이사업무 혁신을 주도할 수 있는 충분한 역량을 갖춘 업체로 보였다. - 고객이 무엇을 가장 중요하게 생각하는 지를 파악하여, 우선순위를 두고 이사짐 포장을 하는 것이 먼저 눈에 띄었다. - 먼저, 애기용품부터 일회용 비닐을 사용하여 깔끔하게 포장하였다. 부모들이 자녀물품을 소중히 여긴다는 것을 잘 헤아려 주는 것 같아 기분이 좋았다 - 그리고, 침대, 가전제품 등도 깨끗한 일회용 비닐을 사용하여 안전하에 포장하였다. 특히, 가전제품은 파손되지 않도록 커버 포장을 잘 해주었다. - 그외 옷가지 및 기타 물품 등도 구분하여 깔끔하게 포장해 주었다. 특히, 욕실용품을 별도로 깔끔하게 포장하는 것이 인상적이었다. - 입주할 집의 이사짐 운반 시 깨끗한 매트 사용과 위생적인 면 신발 착용으로 위생관리를 철저히 해주었음 - 작업완료 후, 청소 및 향균처리를 완벽하게 해주어 쾌적한 분위기를 만들어 주었다 ※ 이러한 모든 절차가 막힘없이 원활하게 이루어 졌고, 옆에서 보고 있는 입장에서도 정말 대단하다는 감탄사가 절로 나왔다. 또한, 어려운 작업을 하면서도 밝은 표정으로 일하는 모습을 보고, "정말 영구이사가 네임 밸류가 있는 회사"이구나 하는 생각이 절로 들었다. ※ 고객에게 신뢰감을 주고 깔끔한 업무처리 절차를 보고 이사짐 비지니스도 차별화가 필요한 분야라는 생각을 하게 되었고, 이에 가장 적합한 회사가 영구이사 210호점이라고 적극 추천하게 되었다. - 이사를 잘 해주어서 너무 고맙고요....사업이 번창하시길 바랍니다.