이사의 기준을 바꾼 전설의 팀

우선 제 글이 길어질 것을 대비해 한 줄로 요약하자면, "이사 후 바로 집들이를 하고 싶다, 정리업체를 부를 필요 없이 깔끔하게 마무리하고 싶다, 이사 당일까지 기분 좋게 마무리하고 싶다" 하시는 분들은 저를 믿고 718팀에 맡기시면 됩니다! 저는 원래 예정되어 있던 이사 일정이 틀어지면서 우연히 718팀을 만나게 되었는데, 지금 생각해보면 그게 정말 큰 행운이었던 것 같습니다. 일정이 변경되면서 정말 많은 이사업체에서 견적을 받아봤습니다. 그런데 718팀 팀장님은 처음 견적을 보러 오셨을 때부터 다른 업체들과는 느낌이 달랐습니다. 단순히 이사 비용만 설명해주시는 것이 아니라 정리수납 전문가 출신답게 어떻게 해야 집을 더 효율적으로 쓰고, 더 깔끔하게 정리할 수 있는지까지 세심하게 알려주셨습니다. 견적을 받는 자리였는데 마치 수납 컨설팅을 받는 느낌이 들 정도였습니다. 솔직히 말씀드리면 견적 금액만 놓고 보면 저희가 받아본 업체들 중에서는 상위권이었습니다. 그래서 남편과 진지하게 고민했습니다. "조금 저렴한 업체를 이용하고 나중에 정리업체를 따로 부를까?" "아니면 비용이 조금 더 들더라도 718팀을 믿고 진행할까?" 결론부터 말씀드리면 718팀을 선택한 건 정말 신의 한 수였습니다. 이사 당일에도 약속 시간보다 일찍 도착해 대기하고 계시다가 정확한 시간에 연락을 주셨고, 작업이 시작되자마자 팀장님의 지휘 아래 팀원분들이 일사불란하게 움직이셨습니다. 무엇보다 인상 깊었던 건 직원분들의 태도였습니다. 밝은 목소리로 먼저 인사해주시고, 시종일관 친절한 분위기 속에서 작업을 진행해주셨습니다. 사실 이사라는 게 아무리 잘하는 업체라고 해도 가구나 가전에 흠집이 나지는 않을까 걱정하게 되잖아요. 그런데 718팀은 포장 단계부터 정말 꼼꼼했습니다. 가구와 가전 하나하나를 세심하게 보호하면서 작업하셨고, 덕분에 마음 놓고 맡길 수 있었습니다. 그리고 개인적으로 가장 감동받았던 부분이 하나 더 있습니다. 저 역시 서비스업에 종사하고 있어서 누구보다 잘 압니다. 몸도 힘들고 예상치 못한 변수도 많은 상황 속에서 웃음을 잃지 않고 친절한 태도를 유지하며 일한다는 것이 결코 쉬운 일이 아니라는 것을요. 그런데 718팀은 무거운 짐을 나르고 끊임없이 정리해야 하는 힘든 작업 속에서도 처음부터 끝까지 밝은 모습으로 일하셨습니다. 서로 웃으며 호흡을 맞추고 고객인 저희에게도 늘 친절하게 응대해주시는 모습을 보면서 단순히 이사를 잘하는 팀이 아니라 자신의 일에 자부심을 가진 진정한 프로들이라는 생각이 들었습니다. 솔직히 저라면 그렇게 힘든 일을 하면서 하루 종일 웃는 얼굴을 유지하기 쉽지 않았을 것 같습니다. 그래서 더욱 감동받았고, 718팀 모든 분들께 존경심까지 들었습니다. 그런데 더 놀라웠던 건 새집에 도착한 이후였습니다. 보통은 짐을 옮겨놓는 것만으로도 일이 끝났다고 생각하는데, 718팀은 오히려 그때부터 더 세심해지셨습니다. 짐을 풀고 정리하는 과정 하나하나가 너무 꼼꼼했고, 물건의 위치도 생활 동선까지 고려해서 배치해주셨습니다. 저희는 아이가 둘이라 잔짐이 정말 많은 집인데도 어떤 식으로 정리하면 좋을지 조언해주시고, 미리 작성해둔 가구 배치도를 보시면서도 실제 공간에 맞춰 더 좋은 배치를 제안해주셨습니다. 고민하던 가구들은 마치 테트리스를 하듯 척척 최적의 자리를 찾아주셨고, 결국 손댈 곳이 거의 없을 정도로 완벽하게 정리해주셨습니다. (이사짐 나르기위해 창문을 떼고 뗀김에 깨끗하게 닦아주셨다고 하신 포인트에 감동 받았습니다!) 그리고 정말 잊지 못할 에피소드가 하나 있습니다. 이사 온 집 방충망이 움직이지 않아 인테리어 사장님도, 방충망 업체 사장님도 해결하지 못했던 문제가 있었는데요. 모두가 포기한 상황에서 718팀의 에이스 직원분께서 한 번에 해결해주셨습니다. 정말 그 순간에는 이사팀이 아니라 만능 해결사 같았습니다. 각자 맡은 위치에서 전문적으로 움직이시면서도 서로 호흡이 너무 좋아서 작업이 막힘 없이 진행되었고, 마무리 청소까지 깔끔하게 해주신 덕분에 이사 당일 바로 손님을 초대해도 될 정도의 상태가 되었습니다. 특히 옷 정리는 정말 감탄이 나왔습니다. 손이 얼마나 빠르신지 정신없이 정리되는 와중에도 옷은 칼각으로 정리되고 있더라고요. 팀장님께서 미리 준비하라고 말씀해주신 행거를 제가 다 준비하지 못해 아쉬웠지만, 그럼에도 불구하고 생각했던 것 이상으로 깔끔하게 정리해주셔서 이후에는 저 혼자서도 어렵지 않게 마무리할 수 있었습니다. 이사하면서 느낀 건 딱 하나입니다. 718팀은 그냥 팀이 아니라 "어벤져스"입니다. 예스2424를 이번이 두 번째 이용인데, 앞으로 이사를 하게 된다면 저는 고민 없이 다시 718팀을 찾을 것 같습니다. 이미 주변 지인들에게도 많이 추천했고, 오늘도 한 분이 견적을 받아보신다고 하더라고요. 꼭 좋은 인연으로 연결되셨으면 좋겠습니다. 마지막으로 예스2424 대표님께 한 말씀 드리고 싶습니다. 이런 직원분들과 함께 일하신다는 건 정말 큰 복이라고 생각합니다. 실력은 물론이고 책임감, 친절함, 팀워크까지 갖춘 분들을 만나는 건 생각보다 쉽지 않습니다. 고객 입장에서 진심으로 감동받았고, 덕분에 이사라는 큰일을 기분 좋게 마무리할 수 있었습니다. 718팀 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 덕분에 새집에서의 시작이 더욱 행복해졌습니다. 앞으로도 많은 분들이 저처럼 좋은 경험을 하셨으면 좋겠습니다.